Author name: Nico Engström

Useita ”Suomen paras työpaikka” -tulostauluja katsoessa miettii helposti, että tällaiset tempaukset ja kisoihin osallistumiset ovat hienoja työantajamielikuvan rakentajia. Tällöin unohtuu usein taustalla hyvän työyhteisön ja sitoutuneen työvoiman todellinen vaikutus – vaikutus kokonaisprosessiin. Emme ole ottaneet osaa Great Place to Work -kisoihin, koska koemme että työntekijöiden antama tunnustus on meille se kaikkein tärkein. Meillä sitä on […]

Kun yritykset pyrkivät menestymään tänä päivänä yhä kilpaillummassa liiketoimintaympäristössä, yhteistyön laatu ja asiakastyytyväisyys ovat nousseet entistä tärkeämmiksi menestystekijöiksi. Yksi tehokas tapa mitata yhteistyön sujuvuutta ja asiakkaiden tyytyväisyyttä on käyttää NPS:ää eli Net Promoter Scorea. NPS on yksinkertainen, mutta tehokas mittari, joka antaa syvällistä tietoa siitä, miten hyvin organisaatio pystyy luomaan pitkäaikaisia ja kannattavia suhteita. Olemme